Forsendelsespolitik
Forsendelsespolitik
AquaFlow samarbejder med store internationale fragtfirmaer som FedEx, SF Express, DHL, UPS og EMS, der arbejder sammen med lokale kurerer. Dette gør det muligt for os at sende direkte til din dør og tilbyde en fast fragtpris for verdensomspændende forsendelser.
Du bliver opkrævet betaling, når du afgiver din ordre. Alle betalinger skal verificeres og godkendes, før vi afsender din pakke, hvilket kan tage flere dage at behandle. For at bekæmpe kreditkortsvindel kan ordrer med forkerte faktureringsoplysninger eller ordrer, der kræver yderligere bekræftelse, blive forsinket eller annulleret.
Forsendelsesproces
Vi kræver mellem 2-5 arbejdsdage i gennemsnit til at behandle din ordre og sende den videre til vores fragtsorteringscenter. Nogle varer kan tage længere tid, især omkring større helligdage (op til 10 dage), eller hvis din ordre indeholder populære varer med lagerproblemer.
Når din ordre er begyndt at blive behandlet af vores forsendelsesafdeling, kan vi ikke foretage ændringer (inklusive adresseændringer). Vi sender kun til den adresse, der blev angivet ved checkout.
Vi sender kun pakker på hverdage og afsender ikke ordrer på lørdage, søndage eller helligdage. Når din ordre er afsendt, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail.
Hvis din ordre indeholder flere varer, kan produkterne blive sendt separat og ankomme på forskellige datoer afhængigt af vores produktionspartneres lokationer.
Tracking
Alle ordrer bliver afsendt med et sporingsnummer. Du vil modtage en e-mail med dit sporingsnummer, når din ordre er blevet sendt til fragtfirmaets sorteringscenter.
For nogle fragtfirmaer kan det tage flere dage, før sporingsoplysningerne opdateres i systemet. Hvis din ordre blev afgivet for mere end 5 hverdage siden, og der stadig ikke er nogen opdatering på dit sporingsnummer, bedes du kontakte os.
Levering
Forsendelsestiden varierer afhængigt af land eller region. Vi garanterer ikke specifikke leveringsdatoer. Her er vores estimerede leveringstider:
| Lokation | Estimeret leveringstid |
|---|---|
| USA | 5-8 hverdage |
| Canada, Europa | 5-15 hverdage |
| Australien, New Zealand | 7-18 hverdage |
| Mexico, Central- & Sydamerika | 14-20 hverdage |
Bemærk: De ovenstående dage er kun estimerede hverdage og inkluderer ikke vores 2-5 dages behandlingstid.
Vi vil gøre alt for at sikre, at din ordre bliver leveret til tiden, men AquaFlow kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af faktorer uden for vores kontrol, såsom:
- Told- og importbehandlingsprocedurer
- Helligdage
- Ekstreme vejrforhold
- Arbejdskonflikter eller protester
Disse faktorer kan resultere i forsinkelser ud over de estimerede leveringstider.
Told, Skatter og Gebyrer
Internationale forsendelser kan være underlagt importskatter, toldafgifter og/eller toldklareringsgebyrer, som opkræves, når pakken ankommer til modtagerens land. Disse gebyrer er modtagerens fulde ansvar.
AquaFlow har ingen kontrol over disse afgifter og kan ikke forudsige, hvad de vil være. Hvis en forsendelse afvises og returneres, er du ansvarlig for alle importafgifter og returfragtomkostninger.
Toldregler varierer fra land til land, så vi anbefaler, at du kontakter dit lokale toldkontor for mere information.
Mistet, Stjålet eller Beskadiget Pakke
AquaFlow er ikke ansvarlig for pakker, der er mistet, stjålet eller beskadiget under transport.
Hvis dit sporingsnummer angiver, at pakken er blevet leveret til din adresse, men du ikke har modtaget den, bedes du:
- Tjekke med dine naboer eller din ejendomsadministrator
- Følge op med fragtfirmaet og indgive en sag
Vi bruger tidsstempeloplysninger fra tracking-linket samt fragtfirmaets leveringsbekræftelse ved vurdering af skades- eller returneringsanmodninger. Hvis skaden ikke rapporteres til os inden for 48 timer efter modtagelsen, kan vi muligvis ikke imødekomme din anmodning.
Forkert Adresse – Ansvarsfraskrivelse
Det er kundens ansvar at sikre, at den indtastede leveringsadresse er korrekt inden ordren gennemføres.
Bemærk:
- Vi begynder at behandle din ordre med det samme, hvilket betyder, at vi ikke kan ændre din ordre, efter den er placeret.
- Hvis din ordre allerede er blevet behandlet og afsendt, kan vi ikke ændre eller hente den tilbage for en adresseændring.