Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment AquaFlow (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, passez commande sur aquaflow.com, ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit (ensemble désignés par les « Services »).
Dans ce contexte, « vous » et « votre » désignent tout utilisateur de nos Services (client, visiteur du site ou toute autre personne concernée par cette politique).

Merci de lire attentivement cette politique de confidentialité.

🔁 Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.
En cas de modification, nous publierons la version mise à jour sur notre site, mettrons à jour la date de modification et respecterons les exigences légales applicables.

📥 Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir nos services, nous collectons différentes informations personnelles vous concernant, selon votre manière d’interagir avec nous.
En plus des cas détaillés ci-dessous, nous pouvons utiliser ces informations pour :

  • Communiquer avec vous

  • Améliorer nos Services

  • Respecter nos obligations légales

  • Appliquer nos Conditions Générales

  • Protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs ou du Site

🧾 Types d’informations personnelles collectées

Les types de données que nous collectons dépendent de votre interaction avec notre site.
Par « informations personnelles », on entend toute donnée permettant de vous identifier directement ou indirectement.

📩 Données collectées directement auprès de vous

Voici quelques exemples des données que vous pourriez nous fournir :

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail

  • Détails de commande : adresse de facturation et de livraison, confirmation de paiement

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité

  • Données d’achat : produits consultés, ajoutés au panier ou achetés, points fidélité, avis, parrainages

  • Service client : toute information que vous choisissez de partager avec nous

Certains services peuvent nécessiter ces informations. Sans elles, certaines fonctionnalités pourraient ne pas être accessibles.

🌐 Données collectées automatiquement

Nous collectons également certaines données d’utilisation automatiquement grâce à des cookies, pixels ou technologies similaires.
Ces données peuvent inclure :

  • Informations sur l’appareil

  • Navigateur utilisé

  • Adresse IP

  • Données de connexion réseau

  • Interactions sur le site

🤝 Données reçues de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment :

  • Prestataires techniques (Shopify, processeurs de paiement, services d’expédition, etc.)

  • Partenaires marketing (publicité, affiliation, promotions)

  • Outils de suivi publicitaire (pixels, cookies, balises web)

Toutes les données reçues sont traitées conformément à cette politique.

🛠️ Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos informations dans les objectifs suivants :

  • Traitement des commandes : paiements, livraisons, retours, notifications

  • Marketing & publicité : envoi d’offres par e-mail, SMS ou courrier

  • Sécurité & prévention de la fraude

  • Service client & amélioration continue des services

🍪 Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer votre expérience utilisateur

  • Analyser le trafic sur notre site

  • Personnaliser les publicités

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur.
La désactivation peut cependant altérer certaines fonctionnalités du site.

👉 Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de Cookies de Shopify.

🔐 Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager certaines informations avec des tiers dans les cas suivants :

  • Prestataires techniques : hébergement, paiement, analyse de données, stockage cloud, logistique

  • Partenaires commerciaux et publicitaires

  • Sociétés affiliées

  • Conformité légale ou application de nos Conditions Générales

Catégories de données partagées au cours des 12 derniers mois :

Catégorie Destinataires
Identifiants (nom, email, tel) Partenaires commerciaux & marketing
Données de commande Partenaires commerciaux & marketing
Données d’utilisation Partenaires commerciaux & marketing

❗ Nous ne vendons pas vos données sensibles sans votre consentement.

✅ Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles

  • Droit de suppression de vos informations

  • Droit de rectification des données inexactes

  • Droit à la portabilité de vos données

  • Droit d’opposition à la vente ou au partage de vos données

  • Droit de limitation du traitement

  • Retrait du consentement, si applicable

💬 Nous ne faisons aucune discrimination si vous exercez ces droits.

Pour toute demande, contactez-nous via l’adresse indiquée ci-dessous.